Kako raskinuti plinski ugovor: razlozi, postupak i detalji raskida plinskih ugovora

Jeste li razmišljali o korjenitim promjenama u kućanstvu? Jeste li bili nezadovoljni zbog formalne prirode neke usluge povezane s kućanskom sferom? Mnogi su razmišljali o istom prije nego što su raskinuli plinski ugovor i, na kraju, se riješili dodatnih sporazuma. Složite se da Vam detaljna informacija o ovoj temi neće biti suvišna.

Naš je cilj da u slučaju potrebe možete koristiti zakonske norme u svoju korist. U članku su navedene posebnosti plinskih ugovora u kontekstu prava potrošača na njihov raskid.

U osnovi plinskog sektora kao jedne od vodećih grana temelje se osnovna prava potrošača. Nitko nema pravo prisiljavati na potpisivanje ili nametati uslugu koju klijent više ne želi. Analizirali smo tržišne uvjete. Obradili smo situacije u kontekstu odustajanja od plinskih ugovora. Naznačili smo prepreke i načine njihova zaobilaženja u jednom optimalnom planu djelovanja.

Sudionici plinskog tržišta

Gorivo u domove dobljaju lokalne plinske tvrtke, a isporučuju ga po ugovoru – ovisne strukture holdinaga «Gazprom Međuregiongaz». U prvom slučaju riječ je o gradskim plinarima, te o općinskim, oblastim plinarima i dioničkom društvu «Gazprom plinodistribucija».

U drugom slučaju – o pođružnicama Međuregiongaza, uključujući «Gazprom Međuregiongaz Moskva», «Gazprom Međuregiongaz Sankt-Peterburg» i slično.

Do potrošača plin dolazi nakon transporta magistralnim cjevovodima, s kretanjem kroz kompresorske stanice i isporukom kroz lokalne grane

Prema važećem zakonodavstvu ugovor o opskrbi plinom mogu sklopti:

• vlasnici stanova u višekatnom stambenom obJektu;
• vlasnici kuća;
• upraviteljske tvrtke, stambene zajednice (TSŽ), stambeno-graditeljske zadruge (SGZ);
• gorenavedene organizacije kao agenti vlasnika;
• poduzetnici.

Plinarske organizacije montiraju i održavaju unutarnju i unutarstambenu plinsku opremu (VDGO i VKGO), projektiraju lokalne sustave, održavaju mreže niskog tlaka, transportiraju gorivo iz magistralnih grana do krajnjih potrošača. Hitne plinske službe dio su ovih tvrtki.

Plinarske organizacije djeluju kao poveznica između proizvođača i dobavljača plina s jedne strane, i potrošača s druge strane, te posjeduju vlastitu plinsku infrastrukturu.

Podjela u plinskom sektoru Rusije dogodila se krajem prošlog stoljeća. Ranije su distribucijske tvrtke također obavljale prodaju goriva. Reforma je dovela do toga da se one sada bave lokalnim prijevozom, a drugi sudionik na tržištu – prodajom plina i prijevozom diljem zemlje.

Drugu nišu zauzela plinska proizvodna tvrtka "Gazprom". Funkcija unutardržavnih isporuka prešla je na njezinu strukturnu jedinicu.

Za što potrošači plaćaju?

Ugovori o plinu za stanovništvo postoje 2 vrste: za opskrbu plinom i za tehničko održavanje unutarnje plinske opreme.

Ugovor o opskrbi predviđa plaćanje zbroja od 3 sastavnice. To uključuje veleprodajnu cijenu po regiji, trošak usluga opskrbe i prodaje regionalne tvrtke u sastavu "Gazprom međuregiongaz" i tarifu za prijevoz kroz lokalne distribucijske sustave.

Pretplatnici tvrtke "Gazprom međuregiongaz Smolensk" imaju mogućnost pratiti obračune i oblikovati račune u osobnom računu na web stranici.

Prema drugom ugovoru, potrošač je dužan plaćati rad tehničara i servisera Gorgaza ili druge teritorijalne tvrtke. Nabava i montaža opreme za stambene prostore također se financiraju iz sredstava pretplatnika.

S druge strane, projektiranje i izgradnja vanjskih plinskih mreža, pripremu uvjeta za prihvat goriva jamče subjekti Ruske Federacije. Sredstva se privlače iz proračuna svih razina i dodatnih izvora financiranja. O svim promjenama u strukturi plinske opreme obavještava se dobavljača plina – regionalnu tvrtku iz grupe međuregiongaza.

Odustajanje od opskrbe plinom

Razlog za raskid postaje prelazak na drugu vrstu opreme ili goriva, potreba za preuređenjem. Najčešće plin na drugi izvor energije zamjenjuju tvrtke i vlasnici individualnih zgrada.

Zakoniti postupak izgleda maksimalno jednostavno i u skladu je s načelima poštivanja osnovnih prava građana, ali poteškoća je u potrebi isključivanja VDGO/VKGO. U ovoj fazi nastaju mnoge prepreke.

Nakon plaćanja potrošenog plina i ispunjenja svih uvjeta za raskid ugovora o opskrbi, preostaje samo primiti plinare da isključe opremu.

Često se odustaje i od samog ugovora o održavanju unutarkućne opreme – bez raskida ugovora o opskrbi. Primjerice, zbog nedovoljne kvalitete usluga ili njihova neizvršavanja. Tada se provodi obvezan prijelaz na sporazum s drugom specijaliziranom organizacijom.

Zahjtjevi koje pretplatnik mora ispuniti

Zakon dopušta odustanak od plinskog ugovora u bilo kojem trenutku, ali ako je potrošač već ispunio sve uvjete. Ugovor s klijentom je raskinut nakon ispunjenja zahtjeva iz točke 51 Uredbe Vlade br. 549, koja regulira područje komunalno-kućanskih usluga.

Država obvezuje pretplatnika:

1. Platiti potrošeni plin u potpunosti.
2. Obratiti se organizaciji s kojom je sklopljen sporazum o održavanju VDG-a/VKG-a.
3. Podmiriti troškove radova na isključivanju iz plinskog sustava stambene ili unutarkućne opreme.
4. Potvrditi postojanje akta o isključenju plinske opreme, s datumom isključenja i potpisima obje strane.

Ugovor se smatra raskinutim od dana odvajanja VDG-a/VKG-a od plinske mreže. Za radove povezane s isključenjem plaća se opskrbljivaču plinom ili plinsko-distribucijskoj organizaciji – ako je ta okolnost bila dogovorena u sporazumu o održavanju.

Postupak djelovanja i dokomentaija

Pretplatnik treba ponijeti putovnicu, račune i dokumente za stan – kako bi ih predočio u Gorgazu, lokalnoj tvrtki iz strukture „Gazprom gazoraspodjela” ili drugoj plinsko-distribucijskoj organizaciji. Tvrtka će izvršiti tehničke radove na isključenju. Svi suvlasnici stana ili kuće moraju dati suglasnost da bi se ti radovi izvršili.

U slučaju kvara na plinskoj opremi u višestambenoj zgradi, preporučljivo je odustati od opskrbe plinom, ali vlasnici stanova mogu imati nesuglasice zbog s tim povezanog financijskog pitanja.

Zatim se potrošač treba pojaviti u teritorijalnom odjelu ovisnog društva holdinga OOO „Gazprom međuregiongaz”. U ustanovi će primiti pisanu izjavu. Aktu treba priložiti račune o plaćanju i nalaz o isključenju plina. Sa sobom treba imati osobnu iskaznicu.

Poteškoće pri odustajanju od opskrbe plinom

Dobavljač ne može odbiti raskid ugovora o opskrbi plinom ako su svi zahtjevi ispunjeni. Organizacija ima pravo ne slati obavijesti tijekom mjesec dana ili roka navedenog u ugovoru. Čim predviđeno razdoblje završi, potrošač dobiva pravo na podnošenje tužbe sudu – u skladu s čl. 2 st. 452 Građanskog zakonika RF.

Odbijanja se događaju zbog neplaćanja potrośenog plina, nakon čega če se morati ili složiti s iznosom ili dokazivati da je račun neopravdano izdan. Kod odbijanja viśe nije potrebno čekati istek 30-dnevnog ili drugog utvrđenog roka, več se može odmah obratiti sudu.

To nisu glavne prepreke u području plinskih ugovora. Najveće poteśkoće nastaju kada je riječ o isključenju ciјele viśestambene zgrade. Takva potreba javlja se uglavnom zbog lośeg stanja plinske opreme.

Tada zainteresirani vlasiici postižu suglasnost većine i biraju predstavnika. Potonji se obraća opskrbljivaču i po potrebi brani zajedničke interese na sudu.

Opskrbljivač ima pravo na provjeru plinskih brojila: tako tvrtka utvrđuje je li sav plin plaćen i treba li pristati na raskid ugovora u danoj situaciji.

Također se događa da upravljačka organizacija ili stambena zadruga ne dopuštaju isključenje samo jednog stana, a pojedični ugovor ne postoji.

Raskid ugovora o održavanju

Obveza sklapanja ugovora o tehničkom održavanju plinske opreme propisana je Uredbom Vlade br. 410 od 14.05.2013.. Odbijanje TO VKGO (unutarkvartirne plinske opreme) podrazumijeva obraćanje plinskoj distribucijskoj tvrtki, a raskid ugovora o VDGO (unutardomnoj plinskoj opremi) — analogno, ali putem upravljačke tvrtke, stambene zadruge, udruge stanara ili stambeno-ğradne zadruge. U unutarkvartirnu opremu ubrajaju se, između ostalog, plinski štednjaci, plinski kotlovi i bojleri.

Osoba se može u potpunosti odreći ugovora ako dođe do prelaska na drugu vrstu goriva. Ako nije bilo odricanja od plina, raskid ugovora o održavanju plinske opreme dopušten je samo ako je za obavljanje odgovarajućih obveza već odabrana druga tvrtka.

Promjenu servisne organizacije može izvršiti i upravljačka tvrtka, udruga vlasnika ili zadruga — u ime vlasnika stana. Pravo na odustajanje od ugovora u početku imaju svi koji nemaju ugovor o opskrbi plinom.

Osnove za raskid sporazuma

Otkako je stupila na snagu odluka Vrhovnog suda br. AKPI 13-826 od 10.12.2013., izgubile su snagu odredbe o isključivom pravu plinskih distribucijskih tvrtki na instalaciju, popravak i tehničko održavanje unutardomne i unutarkvartirne plinske opreme. Odluka je trebala utjecati na razvoj konkurencije u ovom području.

Razlika između ugovora o unutardomnoj plinskoj opremi i unutarkvartirnoj plinskoj opremi jest u tome što u sferu odgovornosti vlasnika pojedinog stana ulaze uređaji druge kategorije; na slici je također navedena potrebna periodičnost provjera.

Državna stambena inspekcija postigla je sklapanje ugovora o tehničkom održavanju VDGO i VGKO u gotovo 100 % slučajeva. Međutim, taj uspješan rezultat nije nimalo utjecao na položaj plinskih distribucijskih i drugih spjecijaliziranih tvrtki.

U gotovo svim slučajevima ugovori su sklapani s organizacijama prvg tipa. Istodobno je značajno porastao udio dioničkog društva «Gazpram gazoraspođela».

Unatoč pozitivnim promjenama, građani i organizacije izražavaju nezadovoljstvo kvalitetom usluga:

• periodičnost tehničkog održavanja ne odgovara zahtjevima;
• TO zapravo ne postoji;
• nema mogućnosti dogovora o cijeni radova i individualnim uvjetima za održavanje VKGO.

Pretplatnici također primjećuju da cijene usluga rastu brže od stope inflacije. Situacija je lokalnog karaktera i ovisi o ekonomskim pokazateljima regije.

Potrošač ima pravo odbiti izvršenje ugovora ako smatra da ga tvrtka ne izvršava na odgovarajući način. Osnove za raskid su odbijanje isporuke plina i pravo na jednostrane radnje za promjenu pružatelja usluga za VKGO.

Raskid ugovora o održavanju

Najprije se šalje obavijest pružatelju usluge. Treba razlikovati postupak odbijanja izvršenja ugovora i postupak njegovog raskida.

Shemski prikaz mreža VDGO i VKGO: vlasnik stana sklapa ugovor i propušta inspektore za tehničko održavanje obje skupine opreme

Za odbijanje izvršenja postupite na sljedeći način:

1. Pošaljite obavijest u kojoj odbijate izvršenje sporazuma. Suoj postupak obrazložite time što usluga/usluge nije/nisu pružena ili je bila nekvalitetna.
2. Zbog obveznosti ugovora za potrošače plina i nevoljkosti da se izvrši postojeći ugovor, sklopite ugovor s drugom tvrtkom koja ima pravo na istovrsnu đelatnost.
3. Nakon odbijanja izvršenja ugovora, ne koristite se uslugama i ne plaćajte ih. Ako se pretplatnik i dalje njima koristi, ugovor će se smatrati važećim.

Za raskid ugovora klijenti šalju pisanu obavijest s planiranim datumom raskida – najranije 30 dana od trenutka slanja. U njoj navode da je sklopjen sporazum s drugom ovlaštenom organizacijom. U idealnom slučaju koriste opciju s vrijednosnim pismom s popisom priloga i povratnicom – kako bi se poštovao predsudski postupak rješavanja sporova.

Dakle, postupak uključuje dvije komponente: sklapanje novog ugovora i slanje obavijesti. Time se stvar ne završava uvijek. U slučaju neopravdanog ili nezakonitog odbijanja, prvo će biti potrebno poslati prigovor plinskoj distribucijskoj tvrtki. Ako ne uslijedi odgovor, tada valja napisati tužbu i obratiti se općinskom sudu prema adresi tvrtke.

Zamke pri odustajanju od ugovora

Uredba Vlade br. 410 u točki 41, podstavku 'd', ostavlja naručitelju usluge pravo na raskid ugovora na zahtjev. Potrošač to može učiniti jednostrano i u slučajevima koji su utvrđeni samim ugovorom i važećim normama iz Građanskog zakonika i Vladinih uredbi.

Plinarske tvrtke ponekad same nude svoje usluge: potrošač treba shvatiti nezakonitost prisile na potpisivanje ugovora i odbijanja njegova raskida.

U isto vrijeme, točka 1. čl. 450.1 Građanskog zakonika Ruske Federacije navodi da sporazum gubi snagu u trenutku kada izvršitelj primi obavijest od naručitelja (i obrnuto), ali samo ako ugovorom i drugim zakonima nije drukčije određeno. Za potrošača to znači da svaka odredba ugovora može poništiti pravo na jednostrani otkaz. Pretplatnik će se morati pozivati na normu o bezuvjetnom pravu na nemotivirani otkaz.

Točka 65. Vladine uredbe br. 410 predviđa raskid ugovora o održavanju unutarnje plinske opreme (VKGO) po drugim osnovama predviđenim zakonodavstvom. Klijent će moći raskinuti ugovor o održavanju plinske opreme čim pronađe osnovu na koju se može pozvati. Teoretski se može pozvati na Zakon br. 2300-1 „O zaštiti prava potrošača”. Ugovor će moći proglasiti nevažećim sud.

U skladu s čl. 782. Građanskog zakonika RF potrošači plaćaju primljene usluge i nadoknađuju troškove koje je tvrtka imala prije nego što je došlo do odbijanja. Pritom, prema informativnom pismu Prezidija VAS-a br. 104, naručitelj mora izvršitelju nadoknaditi troškove koje je imao za još neizvršene usluge do trenutka jednostranog otkaza ugovora.

Kako napraviti preračun za plin?

Prije nego što odustanu od plina, poduzimaju se i pokušaji dobivanja naknade. Obračuni za plin nisu uvijek točni, a riječ je prvenstveno o 'komunalnim računima' za stanove bez brojila. Netočne cijene zbog neusklađenosti broja stanara s podacima u dokumentima razlog su za reviziju cijene. Pružanje usluge u nepotpunom obimu također je razlog.

Ako dobavljač plaši isključenjima, sudskim procesima ili oduzimanjem imovine – treba argumentirano komunicirati s njim i pružati dokaze svoje ispravnosti.

Za stanove bez brojila istovremeno se primjenjuju dvije vrste obračuna. Potreba za grijanjem uzima se u obzir na temelju površine stana (m³ plina po m²). Za teoretski izračun utrošenog goriva za pripremu hrane i grijanje vode primjenjuje se omjer kubičnih metara plina i broja ljudi.

Za višak kubičnih metara po osobi nećete morati platiti ako postoje dokazi da ta osoba ne živi u stanu ili je odsutna u nekom razdoblju. O duljem odlasku najbolje je obavijestiti unaprijed.

O smanjenju cijene isporučenog plina, uključujući i nakon njegovog plaćanja, možete tražiti ako imate dokumentirani dokaz svoje pozicije:

• karte;
• oznake u dokumentima;
• kopija ugovora s hotelom;
• izvadak iz bolnice.

Otklanjanje problema s komunikacijama ulazi u djelokrug obveza plinske službe pri Gorgazu ili druge distribucijske organizacije. Ta se struktura bavi hitnim dispečerskim i tehničkim održavanjem.

Zbog njihovih mogućih pogrešaka ili odgoda u izvršenju radova nastaje zastoj, a za neisporučeni plin u tom slučaju ne moraju platiti ni svi oni koji nemaju plinskog brojila. Ispravnost obračuna ovisi i o radnjama/propuštanjima plinske distribucijske tvrtke. Zbog toga također trebate tražiti popust.

Zaključci i koristan video na temu

Savjeti i opće informacije o ugovorima za tehničko održavanje VDGO i VKGO, zašto ih treba potpisati i na što obratiti pažnju:

Pregled razlika između TO i popravka, za što treba dodatno platiti:

Radnje prilikom prijema djelatnika plinske tvrtke, kao i usluge koje se pružaju prema ugovoru:

Stanovništvo se uglavnom susreće s 2 vrste plinskih ugovora: za opskrbu plinom i za tehničko održavanje VDGO ili VKGO. Prvi od njih je prije svega ugovor, a drugi je samo dodatna obveza.

Pravo na odustanak od drugog klijent će dobiti tek kada raskine plinski ugovor i plati usluge. Ponekad se obraćaju sudovima. Potrošač će izbjeći poteškoće ako bude ispravno i dosljedno koristio svoja zakonska prava.

Ne ustručavajte se postavljati pitanja, a ako ste sami raskinuli plinski ugovor, ispričajte što ste vi osobno učinili. Opišite svoje razloge za odustanak. Ne prolazite pored rasprave, sudjelujte u razmjeni korisnih informacija.