Što učiniti ako su vas poplavili susjedi odozgo: kome se obratiti i koji su dokumenti potrebni

Neprilike se uvijek događaju iznenada. Loše vijesti obično ne očekujemo. Ali nikome još nije uspjelo proživjeti život bez neuspjeha, neugodnih incidenata i sitnih podlosti, čiji se negativni utjecaj može znatno smanjiti ako dočekate nevolju potpuno spremni.

Jedan od takvih incidenata može biti poplava. Da biste preživjeli neugodan događaj bez dodatnog stresa i uz minimalne financijske gubitke, morate znati što učiniti ako su vas poplavili susjedi odozgo, kako otkloniti posljedice “poplave” i riješiti sporna pitanja.

Odgovore na navedena pitanja proučili smo i detaljno izložili u članku. Informacija će vam pomoći utvrditi krivca poplave i dobiti naknadu za oštećenje imovine. Zapamtite, upozoren je – naoružan.

Što učiniti tijekom poplave

Ako ste čuli zvuk proljetnih kapi u neprikladno doba godine i na mjestu gdje nema ledenica, na primjer, u vašoj kupaonici, morate hitno otkriti što se dogodilo. Nažalost, došlo je do curenja s gornjeg kata. To je neugodnost, ali nije tragedija.

Morate se sabrati i odmah početi djelovati jer sada puno ovisi o vašim ispravnim postupcima. A mi ćemo vam savjetovati što učiniti ako su susjedi poplavili vaš stan.

Dobro je ako ste u trenutku poplave vašeg stana imali sreće biti kod kuće: u tom se slučaju u pravilu može izbjeći velika šteta ako na vrijeme poduzmete mjere i zatvorite vodu.

Isključiti struju u vlastitom domu potrebno je samo ako je curenje doista veliko. Mala mrlja na stropu ne predstavlja značajnu opasnost. No, poplava može dovesti do kratkog spoja negdje unutar zida ili do strujnog udara osoba koje su u stanu.

Automatski osigurač, koji se u narodu naziva probka, treba potražiti u razvodnoj kutiji koja se nalazi u hodniku; Treba točno znati koji je vaš, kako ne biste slučajno isključili struju susjedima.

Da biste isključili struju u Vašem stanu, na automatskom osiguraču pritisnite crvenu tipku. Možete ručicu automatskog prekidača postaviti u položaj isključeno. Ako se poplava ne zaustavi, treba zatvoriti njezin izvor.

To možete učiniti na sljedeći način:

• ako su susjedi iznad stana kod kuće, obavijestite ih da vas poplavljuje – neka zatvore slavinu;
• ako su na putu, trebate nazvati upravljačku tvrtku – neka pošalju hitnu službu da zatvori vodu.

Usput, kasnije će djelatnici hitne službe sastaviti zapisnik o poplavi Vašeg stambenog prostora.

Ovo je moderan ventil i izgleda prilično pristojno, no ako pokušate sami rješavati problem sa starom opremom, velika je vjerojatnost da ćete pogoršati situaciju.

Što ne smijete učiniti:

• ne smijete razbijati vrata stana susjeda, u protivnom možete potpasti pod odredbe čl. 139 Kaznenog zakona Ruske Federacije, koja propisuje kaznenu odgovornost za povredu nepovredivosti tuđeg doma;
• ako imate nesmetan pristup zapornom ventilu koji zatvara dovod vode za cijeli ulaz, možete ga upotrijebiti, ali ako se naknadno otkrije oštećenje opreme ili imovine zbog Vaših radnji, morat ćete snositi odgovornost.

U svakom slučaju, trebate djelovati sabrano, brzo, ali bez panike. Tada ćete moći zaštititi svoje interese, a istovremeno nećete narušiti tuđe.

Traženje krivca poplave

Da biste utvrdili osobu odgovornu za poplavu Vašeg stana, potrebno je ustanoviti na kojem mjestu je došlo do cucurjanja vode. Naime, susjedi koji su zabvili zatvoriti slavinu – to, koliko god čudno zvučalo, nije najčešći uzrok cucurjanja.

Češće dolazi do proboja na usponskom vodu za vodu. Ova situacija posebno je aktualna za stare zgrade s dotrajalim instalacijama, gdje cjevovodi zahtijevaju zamjenu. U ovom slučaju postupak utvrđivanja krivca složeniji je nego u situaciji sa slavinom koju su zaboravili zatvoriti.

Nemojte žuriti kriviti susjede u nastaloj izvanrednoj situaciji čak i ako voda teče iz njihovog stana.

Dakle, ako je došlo do proboja u sustavu vodoopskrbe, krivci mogu biti:

• upravljačka tvrtka (UT), ako se curenje otkrije prije prvog isključnog uređaja, na primjer, zapornog ventila u gornjem stanu;
• susjedi gore, ako se curenje nalazi nakon navedenog isključnog uređaja – ventila.

Takav algoritam utvrđivanja krivca nesreće utvrđen je Pravilima održavanja zajedničke imovine u višestambenoj zgradi (dalje u tekstu – Pravila), odobrenim Uredbom br. 491 Vlade Ruske Federacije od 13. kolovoza 2006., te Građanskim zakonikom Ruske Federacije (GK RF) i Stambenim zakonikom Ruske Federacije (ŽK RF).

Čl. 210 GK RF utvrđuje odgovornost vlasnika za održavanje imovine koja im pripada. Prema čl. 36 ŽK RF i čl. 290 GK RF, vlasnici stambenih prostora su suvlasnici instalacija cijele zgrade na temelju suvlasništva.

Ugovor koji vlasnici sklapaju s upravljačkom tvrtkom prenosi odgovornost za očuvanje zajedničkih instalacija zgrade na upravitelje.

Prvi isključni uređaj (zaporni kuglasti ventil) u stanu – svojevrsna je razdjelna točka koja razgraničava zone odgovornosti: do ventila – tvrtka, a nakon – vlasnik stana. Tako je određeno točkom 5. dijela 1. Pravila.

No kod proboja sustava grijanja ne postoje nikakva razgraničenja. Bez obzira na mjesto gdje se nalazi sušnik za ručnike, usponski vodovi i radijatori grijanja, njihov proboj povlači odgovornost upravljačke tvrtke (točka 6. dio 1. Pravila). Štoviše, sudska praksa u primjeni ovog zakonodavnog akta već postoji.

Međutim, postoje iznimke i od ovog pravila. Ako je u stanu izvedena samostalna preinaka sustava grijanja i nitko nije obavijestio tvrtku koja snosi odgovornost za stanje i održavanje zgrade, krivnja za curenje past će na vlasnika preuređenog stana.

Kako se bilježi činjenica poplave?

Posljedice poplave stana potrebno je evidentirati aktom, za čije sastavljanje je potreban predstavnik upravljačke tvrtke. Njega je potrebno hitno pozvati.

Dok ga nema, ne smije se gubiti vrijeme, potrebno je poduzeti sljedeće radnje:

1. Napravite foto i video snimanje prouzročene štete. Vaše fotografije i video zapis bit će dokazi na sudu ako sudski postupci postanu neizbježni.
2. Pozovite susjede. Dvije-tri osobe bit će dovoljne da istupe kao svjedoci.

Ako do tog vremena predstavnik upravljačke tvrtke još nije došao, možete pristupiti sastavljanju akta bez njega.

Nemaju uvijek predstavnici upravljačke tvrtke mogućnost odmah doći na pregled stana i sastavljanje akta: možete okupiti komisiju od susjeda i sami sastaviti potrebni dokument.

Postupak sastavljanja akta

Dakle, potrebno je sastaviti akt o posljedicama poplave stana.

U njega obavezno moraju ući sljedeći podaci:

• naziv dokumenta;
• puna adresa oštećenog stana;
• datum akta: dan, mjesec, godina;
• Sastav komisije navodi se u cijelosti; u nju ulaze: oštećena osoba (vi), susjedi koji su pozvani kao svjedoci, odgovorna osoba za prouzročenu štetu (ako postoji) i predstavnik upravljačke tvrtke (ako postoji); ne zaboravite navesti radno mjesto predstavnika upravljačke tvrtke.
• bit događaja: ukratko navesti činjenice, opisati stan.

Na primjer, sastavljač akta može navesti da je on (ime i prezime) sastavio ovaj akt u postupku pregleda stana broj N, koji se nalazi na adresi (puna adresa) povodom poplave iz stana broj N, koji se nalazi kat iznad.

Oštećeni stan nalazi se na tom i tom katu, zgrade od N katova, sastoji se od N soba. Ako je utvrđen uzrok nesreće, treba ga navesti. U suprotnom, možete napisati pretpostavljeni uzrok.

Prijelaz na opisni dio

Na početku ovog dijela akta treba napisati: "Komisijom je utvrđeno na dan pregleda...". Ne mogu se sve posljedice poplave odmah očitovati. Ponekad za to treba 2-3 dana. Pri otkrivanju novih posljedica (npr. podignut parket) potrebno je unijeti te činjenice u akt kao dopunu.

U početku parket može izgledati neoštećeno, ali nakon nekoliko dana, kada se premaz počne sušiti, može postati potpuno neupotrebljiv.

Obavezno treba spomenuti i to da je akt sastavljen prema vanjskom pregledu. Pri instrumentalnoj kontroli razmjeri nevolja mogu se pokazati većima jer se "na oko" ne vidi svaki kvar.

Potrebno je pomno zapisati sve podatke o tragovima poplave:

• u kojim se prostorijama nalaze;
• gdje se točno nalaze – strop, zidovi, podovi;
• intenzitet postojećih tragova;
• nabrajamo svu oštećenu imovinu – namještaj, uređaji, parket, elementi interijera.

Ako vlasnik stana u kojem je došlo do propuštanja dopusti, možete uključiti u akt opis mjesta poplave. Sve što vidite u ovom stanu treba unijeti u akt: mokri pod, hitni vodovod s pukotinom itd.

Prilikom fotografiranja i snimanja videa potrebno je spomenuti tu činjenicu u zapisniku. Naknadno je poželjno ispisati fotografije i potvrditi ih kod svih članova komisije. Ako osoba koja je prouzročila štetu odbije potpisati zapisnik, ništa strašno: jednostavno u dokumentu zabilježite tu činjenicu.

Unatoč činjenici da oštećenja može biti mnogo i da će njihov opis oduzeti dosta vremena, učinite to: vaša odlučnost neće ostaviti krivcu iluzija da će proći nekažnjeno.

Približno isti po sadržaju zapisnik s obveznim navođenjem uzroka nesreće treba sastaviti i predstavnik upravljačke tvrtke. Pripazite da navede sve što smatrate važnim. Ako postoje sporna pitanja, nemojte se ustručavati dati primjedbe. Gotov dokument treba dopuniti popisom nedostataka.

Kada su upravitelji krivci za nesreću, pokušavaju iskriviti ili 'ne zamijeniti' bitne činjenice koje određuju njihovu krivnju, jer žele izbjeći odgovornost ili smanjiti njezin opseg.

Zapamtite da su vam ciljevi različiti, vaš cilj je naknada štete. Jedan primjerak svog zapisnika upravljačka tvrtka mora vam dostaviti.

Inače, ako oštećeni stan nije privatiziran, treba pažljivo proučiti vaš ugovor o socijalnom najmu, budući da je vlasnik takvog stana država.

Vansudsko rješavanje problema

Zapamtite da vam cilj nije svađa sa susjedima, već naknada štete koja vam je nanesena. Uvijek je najbolje rješenje dogovoriti se bez obraćanja sudu i zaboraviti na tu neugodnu situaciju.

O izvan sudskoj naknadi nanesene štete treba razgovarati sa susjedima ne odmah, već nakon 2-3 dana od datuma poplave. Za to vrijeme, u pravilu, ispolje se svi skriveni nedostaci koji su prouzročeni nesrećom.

Iznos štete postaje očit, kao i opseg predstojećih radova. Sastavite pismeni zahtjev s priloženim predračunom predstojećih radova za otklanjanje štete.

Pokušajte ne dovesti stvar do suda: prvo, mirno rješavanje problema štedi vam vrijeme i energiju, a drugo, još uvijek živite jedni pored drugih.

Događa se da krivci odmah isplate oštećenima cijeli iznos, ali takve su činjenice prije iznimka nego pravilo. No čak i samo pristajanje susjeda ili upravljačke tvrtke da nadoknade štetu nastalu njihovom krivnjom – to je već dobro.

Potrebno je sastaviti u pisanom obliku i ovjeriti kod javnog bilježnika sporazum o takvoj naknadi s naznakom datuma konačnog obračuna. Nemojte zanemariti usluge javnog bilježnika, čak i ako vam se čini da ste sigurni u namjere suprotne strane. Uz sporazum se prilaže predračun predstojećih radova potpisan od strane strana.

Činjenica o konačnom obračunu između strana u sukobu može se potvrditi potvrdom koju oštećenik izdaje krivcu za poplavu. U njoj mora biti navedeno da je iznos štete uzrokovane nesrećom u potpunosti namiren i da oštećena strana više nema nikakvih materijalnih potraživanja.

Što ako se ipak morate obratiti sudu?

Ako pokušaj mirnog rješavanja sukoba nije naišao na odaziv krivca za nesreću, morat ćete se obratiti sudu. U tome nema ništa strašno, osim što se proces može odužiti, a stvarne isplate koje vam pripadaju neće stići onako brzo kako biste željeli.

Znajte da nakon podnošenja tužbe sudskim tijelima nećete moći započeti popravke jer može biti određeno ponovno razmatranje predmeta. Ipak, ako su druge mogućnosti iscrpljene, idemo na sud.

Pripremna faza

Potrebno je pozvati stručnu osobu koja ima pravo procijeniti nastalu štetu. Kome se još treba obratiti i koga uključiti ako su susjedi poplavili stan i prouzročili štetu? Možete angažirati vještaka iz Gospodarske komore ili specijalizirane organizacije procjenitelja.

Vještačenje se mora provesti službeno uz sastavljanje:

• ugovora o pružanju usluga;
• zapisnika o obavljenom radu;
• potvrde o plaćanju i sl.

Troškovi provođenja vještačenja mogu se uključiti u ukupni iznos štete koji treba nadoknaditi kriva strana.

Takva telegram-obavijest mora se pravovremeno poslati krivcu za nesreću kako bi imao mogućnost prisustvovati provođenju neovisnog vještačenja (+)

Usput, krivu stranu potrebno je obavijestiti o datumu i vremenu provođenja vještačenja. U tu svrhu, 4–5 dana prije dogovorenog datuma, krivcima se šalje telegram. U slučaju njihove odsutnosti u zakazano vrijeme, u aktu vještačenja mora se napraviti odgovarajuća bilješka.

Kako se provodi vještačenje?

Oštećenja u poplavljenom stanu moraju se pregledati u dogovoreno vrijeme. Vještaku treba dati na uvid sva oštećenja, kao i akt o poplavi i dokumentaciju o oštećenom namještaju i kućanskim aparatima.

Oštećenik je zainteresiran da pregled bude obavljen što temeljitije, te da sve činjenice vezane uz štetu od nesreće budu unesene u nalaz vještaka. Gotov nalaz procjenitelja važan je, ali ne i jedini dokument koji je potrebno predočiti sudu.

Prikupljamo dokumente za sud

Za razmatranje predmeta na sudu potrebno je predočiti sljedeće dokumente:

• tužbu – sastav podataka koje tužba mora sadržavati naveden je u čl. 131 Građanskog procesnog zakonika RF;
• kopiju akta o posljedicama poplave stana, sastavljenog i potpisanog na dan poplave;
• predračun za izvođenje radova na otklanjanju posljedica nesreće;
• akt neovisnog vještačenja – navođenje uzroka poplave, procjena materijalne štete;
• proračunska dokumentacija za troškove obavljanja procjeniteljskih radova;
• pravni dokumenti za stan – kupoprodajni ugovor, darovni ugovor, nasljedstvo itd.

Obratite pozornost na konačni iznos štete koji ste naveli u tužbi. Ako ne prelazi 500 €, tada, prema čl. 23 Zakona o parničnom postupku Ruske Federacije (st. 5, dio 1), predmet se može razmatrati na prekršajnom sudu. Ako taj iznos premaši, tužba se podnosi okružnom sudu na mjestu prebivališta tuženika u skladu s čl. 22 Zakona o parničnom postupku Ruske Federacije.

Iznos utvrđene štete utječe i na visinu državne pristojbe koju ćete platiti za suđenje.

Ako neovisna procjena nije provedena prije podnošenja zahtjeva sudskim tijelima, građevinsko-tehničko vještačenje će nužno biti naloženo od strane suda.

Nažalost, poplava stana nije tako rijetka situacija kako bismo željeli, a ako se ponovi tijekom postojećeg sudskog postupka, materijali o tome mogu se pridodati već postojećem predmetu.

Može se dogoditi da tijekom sudskog postupka dođe do nove poplave oštećenog stana. Tada je potrebno ponovno sastaviti zapisnik o očevidu, korigirati proračun i podnijeti te dokumente sudu kako bi se pridodali već postojećem predmetu.

Naplata dosuđenog iznosa

Kada sud donese odluku u korist oštećene strane, dobit ćete ovršni nalog. Sada se trebate obratiti sudskim ovršiteljima kako bi prisilili počinitelja na izvršenje sudske odluke.

U službu sudskih ovršitelja (teritorijalni odjel) trebate doći na dan prijema. Ponesite sa sobom osobne isprave, ovršni nalog koji je izdao sud i svoje bankovne podatke za doznaku sredstava za podmirenje štete.

Na licu mjesta trebat ćete napisati zahtjev na temelju kojeg će se pokrenuti ovršni postupak.

Sudski ovršitelj kojem je povjeren rad na vašem predmetu vodi nekoliko sličnih predmeta različitog stupnja složenosti, stoga ga ne zaboravite podsjetiti na sebe.

Iako je zakonom predviđeno samo pet dana za izvršenje sudske odluke, postupak može potrajati mnogo duže. Da biste ga ubrzali, nekoliko dana nakon datuma vašeg zahtjeva saznajte kojem je stručnjaku povjeren vaš predmet.

Potrebni su vam telefon i puno ime i prezime ovršitelja. Vaš predmet je jedan od mnogih, stoga samo sustavnim podsjećanjem na sebe ćete konačno postići željeni rezultat.

Da ne biste sami postali uzročnik poplave, potrebno je na vrijeme pregledavati vodovodne cijevi u stanu, provjeravati nepropusnost spojeva i pratiti stanje slavina. Djelomično možete smanjiti rizike ugradnjom u kupaonici senzora curenja – sustava protiv poplave.

Ako se, pak, dogodila neugodnost i poplavili ste susjede, savjetujemo vam da se upoznate s informacijama navedenima u ovom članku.

Zaključci i koristan video na temu

Ovaj video materijal pomoći će vam da sistematizirate dobivene informacije o tome što učiniti kada vas susjedi odozgo poplave vaš stan.

Savjetovanje pomoćnika tužitelja Autozavodskog okruga grada Toljatija omogućit će vam ne samo da se pravilno snađete u dokumentaciji koja će biti potrebna sudu, nego i da razmislite o tome isplati li se osigurati svoju imovinu od poplave.

Sada točno znate kojim redoslijedom trebate djelovati radi kompenzacije štete na imovini kod poplave stana.

Sačuvajte popis dokumenata koji vam može zatrebati prilikom obraćanja sudu, kako biste uvijek bili potpuno spremni. Djelujte smireno, ne puštajte emocijama na volju i ipak pokušajte doći do mirnog izvansudskog sporazuma radi očuvanja svojih živaca, vremena i snage.

Imate li što dodati? Ili želite podijeliti svoje iskustvo rješavanja pitanja nakon poplave od strane susjeda odozgo? Možete ostavljati komentare na objavu i sudjelovati u raspravama. Obrazac za kontakt nalazi se u donjem bloku.