Kako dokazati u sudskim dokumentima da je filtar ispred brojila – to je “uređaj”?

Dobar dan. Vaše pitanje nas nije dobro informiralo o razlogu vaše zabrinutosti, ali mogu pretpostaviti da se radi o puknutom filteru i poplavi susjeda zbog njega.

Nije sasvim jasno zašto trebate dokazati da je to uređaj. Ipak, pogledajmo u Ožegovljev rječnik: «UREĐAJ – Naprava, poseban uređaj, aparat za obavljanje nekog rada, upravljanje, regulaciju, kontrolu, izračune». To da je filter – uređaj, već smo dokazali. Uostalom, ove informacije možete pogledati u putovnici za ovu vrstu proizvoda, nadam se da ste je sačuvali, kao i račune, zašto, raspravit ćemo malo kasnije.

Razmotrimo razloge zbog kojih je došlo do curenja zbog filtera:

1. Mehaničko oštećenje ili kršenje tehnologije montaže, trošenje.
2. Hidraulički udar.
3. Nekvalitetan proizvod.

Sada detaljnije o razvoju događaja u svakoj od ovih varijanti:

1) Mehaničko oštećenje i trošenje – ako ste na neki način oštetili filter udarcem ili na drugi način narušili njegov integritet, budući da snosite odgovornost za imovinu unutar stana (temeljem članka 30, stavka 3. Stambenog zakonika Ruske Federacije), nećete ništa dokazati i štetu ćete morati nadoknaditi u potpunosti. U slučaju kršenja tehnologije montaže, možete pozvati na odgovornost tvrtku koja je izvršila montažu, ali samo ako imate ugovor s njima i primopredajni zapisnik radova.

Moj odgovor potvrđuje čl. 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije: «Šteta prouzročena osobi ili imovini građanina podliježe naknadi u potpunosti od strane osobe koja je štetu prouzročila. Osoba koja je prouzročila štetu oslobađa se naknade štete ako dokaže da šteta nije nastala njezinom krivnjom.»

2) Hidraulički udar. U ovom slučaju ponovno će vam trebati putovnica za vaš filter, u kojoj treba biti navedena otpornost na tlak vode za koju je predviđen. Međutim, takve informacije uređaj možda i ne sadrži. U principu, može se proći i bez toga. Razmotrimo što piše u SNiP 2.04.02-84 «Vodoopskrba»: «2.28. Slobodni tlak u vanjskoj mreži vodoopskrbe za piće i kućanstvo ne smije prelaziti 60 m. Pri tlakovima u mreži većim od 60 m za pojedine zgrade ili područja treba predvidjeti ugradnju regulatora tlaka ili zoniranje sustava vodoopskrbe».

60 metara je otprilike 6 bara. Nažalost, nećete moći samostalno dokazati da je do hidrauličkog udara došlo, ali to neće ni biti potrebno. Za to postoje posebni mehanizmi. Razmotrimo ih u fazama:

1. S društvom za upravljanje (DZU) sastavljate zapisnik o poplavi.
2. Ako se pitanje ne riješi mirnim putem, provodi se procjena štete od strane neovisnih procjenitelja. Postupak je reguliran Federalnim zakonom br. 135 od 29. srpnja 1998. „O procjeniteljskoj djelatnosti u Ruskoj Federaciji”.
3. S procjeniteljem morate sklopiti pisani ugovor o pružanju usluga. Pritom morate obavijestiti DZU kao mogućeg osumnjičenika za nanošenje materijalne štete vama i/ili vašim susjedima. To mora biti ispravno sastavljen dokument s navođenjem točnog vremena, datuma i adrese gdje i kada će se obaviti neovisno vještačenje i iz kojeg razloga (u vašem slučaju poplava). Napišite da će se, ako se DZU ne pojavi, zapisnik o pregledu sastaviti bez njegove prisutnosti. Od DZU-a uzmite potvrdu da su primili obavijest.
4. Neovisno vještačenje utvrdit će tko je bio krivac za incident.
5. Pretpostavimo da je u našem slučaju to DZU kao posrednik opskrbljivača vodom. Zatim podnosite reklamaciju, kojoj prilažete ne originale, već kopije svih dokumenata o poplavi i zapisnika o pregledu neovisne organizacije (koja obavezno posjeduje licencu za obavljanje takve djelatnosti). Svaka reklamacija DZU -u razmatra se do 10 dana, najviše.
6. Ako DZU odbije riješiti pitanje ili ne reagira, obraćate se Rospotrebnadzoru, Stambenoj inspekciji ili Državnom odvjetništvu, s mogućom naknadnom sudskom raspravom.
7. Budući da vas sud ionako čeka, ako ste sve učinili ispravno, vodite se Zakonom od 07.02.1992 br. 2300-1 „O zaštiti prava potrošača”. Sve bi vam štete trebale biti nadoknađene, uključujući sudske troškove, pa čak i nematerijalnu štetu.

3) Proizvod loše kvalitete. Jamstveni rok uređaja naveden je u njegovoj putovnici proizvoda. Naravno, morate imati sve dokumente za njega, uključujući račune o kupnji. Prema zakonu, ako proizvođač nije odredio vijek trajanja, on iznosi 10 godina, pod uvjetom da se radi o tvorničkoj greški ili nekvalitetnom uređaju. U točki br. 2 navela sam kako se provodi vještačenje, a vještak također mora provjeriti sam filter koji je uzrokovao poplavu. Sve radite prema istom obrascu.

Na kraju sudskog ili mirnog rješavanja spora, trgovina koja vam je prodala nekvalitetan proizvod nadoknadit će vam svu štetu sukladno čl. 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, a zatim će (ako želi) naplatiti svoje troškove od proizvođača.