Slaba cirkulacija u sustavu grijanja zbog nemara graditelja

Dobar dan. Kod Vas se događa užasna nepravda, što nažalost nije rijetkost u zajednici suvlasnika. Očito su htjeli bez vanjskog upravitelja, mislili su da će biti bolje, a ispalo je kao i obično.

Idemo redom:

1. «Sustav je projektiran za 7-katnu zgradu, no investitor je nadogradio još dva kata» — na temelju čega je promijenjen prvotni projekt izgradnje zgrade i gdje je to dokumentirano? I što znači da su ostavili izvorni projekt sustava grijanja? To je grubo kršenje koje se može okarakterizirati kao samovoljno preuređenje i nemar, budući da je grijanje provedeno, ali nisu napravljene nikakve tehničke izmjene u tehničkoj putovnici, te je prekršen postupak izrade projektne dokumentacije. Što se kažnjava novčanom kaznom i zakonskim zahtjevom da se sve vrati na izvorni projekt, ako se na bilo koji način krše prava stanara. Pozivam se na čl. 25 i 29 Stambenog zakonika Ruske Federacije, kao i točku 6. Pravilnika o održavanju zajedničke imovine u višestambenoj zgradi, odobrenog Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13.08.2006 br. 491. Sigurna sam da će se naći još mnogo prekršaja po člancima, na primjer nemar, prekoračenje ovlasti i slično.

Nadograditi katove bez izmjene projekta nikako. Sami normativi tlaka već se krše po svim SNiP-ovima, a da ne govorimo o sigurnosti i ostalom. Imam osjećaj da je vašu zgradu sa svim shemama crtao 3-godišnji sin predsjednika zajednice suvlasnika, a oni su to onda jednostavno ostvarili kako su mogli, “fušarski”.

2. «U suženju je cijeli problem» — kao što je već rečeno, to je preuređenje, članak 25 i članak 29 Stambenog zakonika, i to s kršenjem prava stanara i prouzročenom štetom.

3. «Kamo se žaliti». A tu je pitanje vrlo složeno. Stambena zadruga nije obična upravljačka tvrtka, s njima ćete živjeti još vrlo dugo, a ako se stambena inspekcija uhvati Vas, glave će letjeti. Ipak, u stambenu zadrugu ulazi najmanje 50% stanara zgrade… Ali to je moralna strana pitanja, živjeti, naravno, s takvim problemom kao što je Vaš, iznimno je problematično.

——————

Što učiniti? Kao vlasnik stana u višestambenoj zgradi, lako možete osporiti gotovo svaku odluku i rad stambene zadruge ako krše Vaša prava i suprotstavljaju se zakonskim normama koje Vam pripadaju.

Obično su to problemi sljedeće vrste:

1. Utvrđeni tarifi su previsoki.
2. Opet, nezakonita preuredba stana, kapitalna izgradnja, preuređenje.
3. Problemi s pružanjem usluga za koje plaćate. Niske norme tlaka vode, prekidi električne energije, nepoštivanje temperaturnog režima i tako dalje.
4. Korištenje zajedničke imovine bez suglasnosti za vlastite potrebe i obogaćenje.

I tako dalje.

Uopće, u početku ne bi bilo loše okupiti vijeće stanara i iznijeti problem na razmatranje, ali u stvarnosti, obično su svi hrabri nasamo, a na sastanku se povuku.

Prvo što činite — pišete pritužbu na ime predsjednika upravnog odbora stambene zadruge. Poželjno je pritom prikupiti što više potpisa, u praksi jedna osoba ne može opravdati bez dokaza grubih povreda, a to su godine sporova ili troškovi za neovisna vještačenja (iako se može i odmah na sud, ali bolje ovako). Prigovor se sastavlja obavezno u 2 primjerka i čak mora biti ovjeren potpisima i pečatima, a također je potrebno staviti datum i broj. Jedan primjerak je kod Vas, drugi ostaje kod predsjednika stambene zadruge.

U ovom slučaju, iznesite zahtjeve za poboljšanje opskrbe toplinom, rukovodeći se sljedećom dokumentacijom, koja jasno označava Vaša stambena prava:

1. GOST 30494-96 — optimalni i dopušteni parametri mikroklime u stambenom prostoru.
2. SP 23-101-2004 — građevinske norme (ovaj dokument pažljivo proučite). Ovdje se nalaze pravila koja se moraju poštovati već u fazi izgradnje, radi stvaranja optimalne mikroklime u budućnosti.
3. SNiP 31-01-2003 — utvrđuje temperaturne režime za stanovanje.

Sve proučite, odaberite potrebne Vam paragrafe, jer se često unose izmjene i dopune. Osim toga, iznesite upozorenje da ako Vaši zahtjevi ne budu zadovoljeni, obratit ćete se sudu ili drugim višim instancama iznad stambene zadruge.

Po ideji, bolje je to provoditi u hladnom dijelu godine. Ne sjećam se točno, ali od 7 do 10 dana na Vašu pritužbu bi trebali reagirati. Ispravno — doći i izvršiti mjerenja, kako se to u Vašoj čudnoj tvrtki događa, nepoznato je nikome. Ukratko, situaciju bi bar trebali početi rješavati.

Ako reakcije uopće nije bilo, može se odmah djelovati radikalno, ali ja bih Vam savjetovala da na takav način formalizirate otprilike 3 pritužbe, da biste sigurno. Šaljete ili preporučenim pismom, potom kopiju preuzimate (neće Vam je dati, na licu mjesta napišite još jednu, papira će biti dovoljno za sve) ili osobno donosite.

Nadalje, ako pritužba nije urodila plodom, vrlo je poželjno obratiti se uredu s odgovarajućom licencom za provođenje neovisnog vještačenja mjerenja topline u prostoriji i uzroka njezina izostanka. Međutim, ponovno ćete morati čekati do kasne jeseni, sada to više nije svrhovito. Od njih trebate uzeti 2 primjerka zapisnika o pregledu, bolje 3, jedan poslati predsjedniku TSŽ, drugi će ostati kod vas, a treći predati mjestu pritužbe. To može biti:

– Državno odvjetništvo.
– Stambena inspekcija.
– Rospotrebnadzor.

Pritužba Rospotrebnadzoru sastavlja se otprilike na sljedeći način:

1. Načelniku (ili odgovornoj osobi) određene organizacije, od (vašeg imena i prezimena) ili od stanara višestambene zgrade.
2. Naša višestambena zgrada (potpuna adresa s poštanskim brojem), koju održava takvo-i-takvo TSŽ.
3. Problem je nastao kako slijedi: … (opišite situaciju).
4. Na pritužbu broj (taj-i-taj) nije bilo odgovora (priložem kopiju).
5. Kao rezultat pregleda stana od strane neovisnog vještačenja, sljedeći su rezultati (akt prilažem).
6. Ne kršim svoje obveze, sve uplate vršim redovito i na vrijeme.
7. Postupajući u skladu sa sljedećim dokumentima (gore navedene) i člancima br. 27-31 Zakona «O zaštiti prava potrošača», molim da se poduzmu mjere.
8. Datum, vrijeme, potpis.

Ali općenito, bolje je preuzeti gotovi obrazac s interneta (mislim da ćete ga lako pronaći), kako biste odmah pisali po obrascu ili upitali u nadležnom tijelu – oni će vam pomoći. Uostalom, nema strogih zahtjeva za formatiranje.

TSŽ je tijelo ovlašteno ovlastima takvih institucija, a pritužbe na njega se ni po čemu ne razlikuju od standardnih i razmatraju se u skladu sa saveznim zakonom «O redu razmatranja zahtjeva građana Ruske Federacije». To je besplatno, a razmatranje obično traje do 30 radnih dana, osim iznimnih situacija koje zahtijevaju dodatno razmatranje u roku koji ne prelazi +30 dana. Ako je TSŽ u tom roku udovoljilo vašim potrebama i pravima, možete podnijeti povlačenje zahtjeva u vezi s pomirenjem i sporazumom stranaka. Ali budite oprezni – obećati ne znači i ispuniti.

U konačnici, ako institucija pronađe kršenja, ona postavlja rok u kojem TSŽ mora ispraviti situaciju, a osim toga, najvjerojatnije će izreći novčanu kaznu za određena kršenja (odbijanje pružanja podataka spada u njih) ili će predmet proslijediti na dodatnu istragu ako se utvrde ozbiljni nedostaci u njihovu djelovanju. U vašoj situaciji, dobit ćete bilo koji sud.

I, za kraj, da biste znali svoja prava u budućnosti, citirat ću vam Stambeni zakonik, članak 138, «Obveze zajednice vlasnika stanova»:

«Zajednica vlasnika stanova dužna je:

1) osigurati ispunjavanje zahtjeva ovog poglavlja, odredbi drugih saveznih zakona, drugih normativnih pravnih akata, te statuta stambene zadruge;
2) obavljati upravljanje višestambenom zgradom na način propisan odjeljkom VIII. ovog Zakonika;
3) izvršavati obveze iz ugovora na način propisan zakonom;
4) osigurati odgovarajuće sanitarno i tehničko stanje zajedničke imovine u višestambenoj zgradi;
5) osigurati da svi vlasnici stanova u višestambenoj zgradi ispunjavaju obveze održavanja i popravka zajedničke imovine u skladu sa svojim udjelima u pravu zajedničkog vlasništva nad tom imovinom;
6) osigurati poštivanje prava i zakonitih interesa vlasnika stanova u višestambenoj zgradi prilikom utvrđivanja uvjeta i načina posjedovanja, korištenja i raspolaganja zajedničkom imovinom;
7) poduzimati mjere potrebne za sprječavanje ili prestanak djelovanja trećih osoba koje otežavaju ostvarivanje prava posjedovanja, korištenja i u granicama propisanim zakonom raspolaganja vlasnika stanova zajedničkom imovinom u višestambenoj zgradi ili to sprječavaju;
8) zastupati zakonite interese vlasnika stanova u višestambenoj zgradi povezane s upravljanjem zajedničkom imovinom u toj zgradi, uključujući i u odnosima s trećim osobama;
9) voditi registar članova stambene zadruge i svake godine tijekom prvog kvartala tekuće godine slati kopiju tog registra izvršnim tijelima vlasti subjekata Ruske Federacije navedenim u članku 20., stavku 2. ovog Zakonika;
10) podnositi nadležnim izvršnim tijelima vlasti subjekata Ruske Federacije navedenim u članku 20., stavku 2. ovog Zakonika, u roku od tri mjeseca od državne registracije izmjena unesenih u statut stambene zadruge, ovjerenu kopiju statuta stambene zadruge od strane predsjednika stambene zadruge i tajnika glavne skupštine članova stambene zadruge, izvod iz zapisnika glavne skupštine članova stambene zadruge o donošenju odluke o izmjeni statuta stambene zadruge s prilogom ovjerenih kopija tekstova odgovarajućih izmjena od strane predsjednka stambene zadruge i tajnka glavne skupštne članova stambene zadruge.”

Želimo vam puno sreće u ovom teškom poslu.